「初回のリモート商談って、どうしてこんなに硬いんだろう？」
そんなふうに感じたことはありませんか？
リアルな対面と違って、画面越しでは空気感が読みづらい。
相手の表情も、間の取り方も、音声のタイムラグひとつで変わってしまう。
そして、冒頭数分の“気まずい空気”が、
そのまま商談全体に影響してしまうことも、少なくありません。

リモート時代の営業において、最初の一言──いわゆる“アイスブレイク”は、
かつてないほど大きな意味を持つようになりました。

リモートでの商談は、

• 相手の温度感がわからない
• 世間話がはさみにくい
• 無言が怖い
• 緊張が伝わってしまう

など、“空気のギャップ”が生まれやすい構造になっています。
だからこそ、商談の“最初の数分”で、
相手の警戒心をやわらげられるかどうかが、
後半の流れを決めるといっても過言ではありません。

これは決して、笑わせようとか、ジョークを飛ばそうという話ではありません。
大切なのは、「この人、話しやすそうだな」と、ほんの少し思ってもらう。
そのための“あいさつ以上、雑談未満”の一言を用意しておくこと。
それが、リモート時代の営業における“見えない名刺”なのです。

ここでは、営業や商談の現場で
実際に使えるアイスブレイクの例を、5つに分けて紹介します。
どれも特別なスキルは不要。準備しておくだけで自然に使えるネタばかりです。

「後ろに飾ってあるあの写真、すごく素敵ですね。旅先ですか？」
「あ、そのマグカップ…○○のやつですよね？僕も持ってます！」
カメラに映っている背景や相手の持ち物など、
“相手の世界”に目を向けるひとことは、意外と会話のきっかけになります。
無理に褒める必要はありません。
「それ、ちょっと気になっちゃいました！」のトーンで十分。

「今日、すごく暑いですよね。そちらはどうですか？」
「この時期、花粉とか大丈夫ですか？」
この手の話題は、無難とはいえやはり王道です。
あらためて言うまでもありませんが、リモートでの“入り”には非常に効果的。
相手の反応も引き出しやすく、話しやすさにつながります。

「今朝のニュースで◯◯の話題出てましたけど、業界的に影響ありそうですか？」
「最近このあたりの話題、よく出てきてますよね」
“あなたと同じ世界を見ていますよ”というメッセージが、
商談の出だしに安心感を与えてくれます。
ただし、政治・宗教・センシティブなニュースは避けるのが無難。

「御社のすぐ近くにあるラーメン屋さんによく通ってまして」
「実はリモートがちょっと苦手で、瞬きするのを忘れちゃうんです（笑）」
“人となり”が伝わる軽いエピソードは、相手との距離をぐっと縮めてくれます。
雑談ネタは、商談の流れとは別に“1つストックしておく”のがおすすめです。

「いつもTeamsが多いので、今日はZoomなので新鮮です」
「このバーチャル背景、意外と使いやすくて気に入ってるんです」
同じ場を共有している、という前提を活かすパターン。
ツールにまつわる話題は、相手も話しやすく、共通点が生まれやすいです。

ある営業担当者は、相手企業のWebサイトを事前にチェックし、
背景に映っていた社内ポスターに軽く触れてみたそうです。
「あのデザイン、すごく印象的ですね。社内で制作されてるんですか？」
そこから雑談がはじまり、相手が緊張をほぐして笑顔になったことで、
その後の商談もスムーズに。
“アイスブレイクで空気が変わる”を実感した瞬間だったそうです。