1． このプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）は、株式会社リコー（以下、「リコー」といいます。）が提供する営業支援アプリケーション「RICOHビジネスクラウド：アポ取り」（以下、「本アプリ」といいます。）および本アプリ関連ウェブサイト（以下、本アプリと総称して「本サービス」といいます。）をお客様が利用されるにあたり、リコーが取得する個人情報の取扱いを定めたものです。
2． リコーは、リコーグループ企業行動規範およびグループ共通規則である「リコーグループ個人情報保護基本規定」にて事業運営上利活用する個人情報を、法令に則り適切な保護の下に取り扱うことを定めております。リコーは、法令、ガイドラインおよびこれらの内部規則に従い、適切な安全管理措置を施し、保有する個人情報の保護に努めます。また、従業員に対しても個人情報の適切な取り扱い等についての教育を行い、その保護に万全を期するよう努めます。
リコーは、お客様が本サービスを利用されるにあたり、以下の個人情報（通信の秘密に該当するものを含む場合があります。）を本サービス経由（本サービス提供のためにリコーがその使用を許諾するソフトウェアを経由する場合を含みます。）で自動的またはお客様自身が登録、本アプリにログインした時に取得します。
・お客様の氏名、メールアドレス
・お客様が持つGoogle LLC（1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA。以下、「Google社」といいます。）のGoogleアカウントおよびGoogle Workspaceアカウントの情報
・お客様が本アプリを利用するにあたって連携するGoogle社のサービスに登録、保存等を行った情報（例：Google Calendarに登録されている情報など）
・お客様および本アプリの利用者が本アプリ上へ投稿、表示および送信等行った情報（文字、画像、文書等）に含まれる個人情報
・本サービスの利用状況に関する情報
・お客様の勤務先、所属、職種情報
リコーは、前条規定の個人情報（通信の秘密に該当するものを含む場合があります。）を、以下の各号に記載する利用目的のために使用いたします。
(1) 本サービスの提供
(2) 本サービスの保守・サポート、お客様からのお問い合わせ対応
(3) 本サービスの開発、品質もしくは機能の改善
(4) 統計データの取得もしくはその公表、分析
(5) 本サービス上でのお客様の動きの分析およびその結果を踏まえたお客様への提案（例えば、本アプリにおいて、成約率の高い案件や潜在顧客のパターンを分析し、案件の達成度合いの予測をしたり、案件に関してお客様へ提案したりします。）
(6) 本サービスの企画および利用に関するアンケートや調査のお願いと連絡の目的
(7) その他リコーの製品・サービス等のご案内
※リコーは、本アプリのGoogle社サービスとの連携にあたり取得した情報を、汎用的なAI モデルやMLモデルの開発、改善、学習には使用しません。
お客様は、本サービスを利用されるにあたり本ポリシーをご確認いただき、内容をご理解されたうえでご利用ください。
第2条に基づき取得された個人情報については、リコーおよびリコーの委託先の設置するサーバーに転送・保存され、第3条規定の利用目的の範囲内で使用されます。
1． リコーは、お客様の同意を得ることなく、本サービスにてお客様から取得・保存した個人情報を第三者に開示または提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます。
(1) あらかじめ本人の同意をいただいている場合。
(2) リコーが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合。
(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが、法令の定めにより遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによりその遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
(5) 上記各号のほか、社会通念上、リコーが必要と判断した場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
2． 前項の規定にかかわらず、リコーは、本サービスの提供にあたり、下記の第三者サービスを利用しています。当該第三者によるお客様のデータの取扱いは、下記リンク先をご参照ください。
・Google API（Google Calendar, Google Meet, Gmailとの連携のため。）
https://developers.google.com/terms
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
・OpenAI, L.L.C.（1455 Third Street San Francisco, CA 94158, USA）が提供する生成AIサービス（本アプリへのコンタクト情報の登録を支援する機能（スマートAI入力）を提供するため。）
リコーは、自己のグループ企業と、お客様から取得した個人情報を共同利用する場合があります。この場合、当該個人情報の利用目的は第3条の範囲内とします。リコーが共同利用をする範囲の詳細などは、下記リンク先の「3.個人情報の第三者への提供について」をご参照ください。
お客様が本サービスに関連して個人情報の開示などをご希望される場合、下記リンク先の「5. 個人情報の開示などのお問い合わせと手続について」を準用するものとします。ただし、下記リンク先の「5. 個人情報の開示などのお問い合わせと手続について」の(1)記載の「個人情報に関するお問い合わせ」については、第11条に記載されている連絡先に読み替えるものとします。
1． 本サービスは、アクセス・利用履歴情報、閲覧ブラウザーに関する情報、ページ閲覧履歴情報、IPアドレス、OS・デバイス情報等の技術的あるいは使用状況に関する情報（以下、「アクセスログ情報」といいます。）を自動的に取得することがあります。リコーは、第3条規定の利用目的において、これらアクセスログ情報を処理する場合があります。
2． 本サービスを通じて、お客様ご本人より個人情報などの情報をご提供いただく際には、通信途上における第三者の盗聴等を防止する目的で、TLS（Transport Layer Security）による暗号化技術を使用いたします。ただし、お客様のコンピューター環境により、これらの技術の利用をご利用いただけない場合もあります。
3． 本サービスでは、本サービスをよりご利用しやすくするためにクッキー（ブラウザーがウェブサイトをアクセスした際にウェブサーバーから送られ、以降のアクセス時にブラウザーからサーバーに送信される識別情報をいいます。）、ウェブビーコン（ウェブサイトのページ中に含まれる、ページがアクセスされたことを記録するための小さな画像ファイルをいいます。）といった技術を利用しています。これらにより取得した情報は、IPアドレス等他の情報と組み合わせることで、個人を特定できることがあります。なお、お客様がお使いのブラウザーにおいてクッキーを受け付けない設定や、画像を表示しない設定にされている場合、本サービスはご利用いただけません。
4． 本サービスでは、第3条規定の利用目的のために、Google社が提供するGoogleアナリティクスを利用することがあります。Googleアナリティクスは、お客様のデバイスに保存されるクッキーを利用して、お客様の本サービス利用情報の分析を行います。クッキーにより生成された本サービス利用情報は、Google社がアメリカ合衆国に設置しているサーバーに送信・保管されます。IP匿名化を有効にした場合、Google社はIPアドレスの最後の8bitに該当する値を削除・匿名化いたします。例外的な場合でのみ、Google社がアメリカ合衆国に設置しているサーバーにIPアドレス全体が送信され短縮化されます。Google社は、送信された情報を、リコーに代わり、本サービス利用状況の分析、リコーへのレポート作成およびリコーに対するその他サービスの提供のために利用します。Google社は、ご提供頂いたIPアドレスをその他のGoogle社が保有する情報と紐づけることはありません。なお、ご使用のブラウザーの設定を変更いただくことによりクッキーの利用を制限することができます。但し、この場合、本サービスのすべての機能を利用できなくなる場合があります。これらの情報の収集および利用方法については、Googleアナリティクス利用規約およびGoogleプライバシーポリシーによって定められています。
・Googleアナリティクス利用規約
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
・Googleプライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja
Googleアナリティクスについての詳細は、以下のリンクをご参照ください。
https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/
5． 本サービスでは、Microsoft Corporation（One Microsoft Way Redmond, WA 98052-7329 USA。以下、「Microsoft社」といいます。）のサービスであるMicrosoft Clarityを利用することがあります。Microsoft Clarityは、お客様が訪問したページ、滞在時間、訪問経路および何をクリックしたか等に関する情報をMicrosoft社に対して送信します。リコーは、Microsoft社から分析結果を受領し、お客様による本サービスの使用状況を確認し、第3条規定の利用目的 のために利用することがあります。これらの情報は、Microsoft社がMicrosoft Clarity利用規約およびMicrosoft社のプライバシーステートメントに従って取得、管理し、Microsoft社による広告の配信等の目的で利用されます。
・Microsoft Clarityについての詳細
https://clarity.microsoft.com/
・Microsoft Clarity利用規約
https://clarity.microsoft.com/terms
・Microsoft社のプライバシーステートメント
リコーが本サービスを廃止（終了）する場合には、本サービスで利用するサーバーに保存している個人情報を一定期間経過後に廃棄いたします。
本ポリシーは、本サービスの変更やバージョンアップ等に伴い、予告なく改訂することがあります。改訂された本ポリシーは、速やかに以下のリンク先に掲載致します。
以上
制定・施行：2025年5月1日
改定：2025年11月28日