営業を巻き込む“Slackひとこと術”とラポール形成のコツ

「Slack、便利だけど“話しかけにくい”」
「なんて送ったらいいか分からなくて、けっきょく後回しに…」
──そんな経験、ありませんか？

社内で営業や他部署と連携したい。
でも、Slackのような“軽さが売り”のチャットツールほど、
逆に最初のひと言が難しくなることもあります。

特に、営業職は忙しそう／気軽に話しかけづらいという印象を持たれやすい存在。
だからこそ、たったひとことで“会話が進む空気”を作れる人は、
それだけで一歩先を行けるんです。

Slackは、リアルタイムの会話とは違う“非同期コミュニケーション”です。
非同期コミュニケーションの代表的なツールとしては
SlackやTeams、メール、Chatworkなどが挙げられます。

送った瞬間にリアクションを求めない、時間差のあるやりとりで、
リアルタイムで話すよりも気軽に使える反面、
空気感や熱量が伝わりにくいという難しさもあります。

だからこそ、Slackでの“ひと言”には、
文面の温度や語尾のニュアンスが、想像以上に強く反映されるんです。

Slackで声をかけるときに、もっとも警戒されやすいのがこの感情です。
「え、なんで私に？急にどうしたの…？」
これを乗り越えるには、“声をかけた理由”をそっと添えること。

たとえば──

• 「〇〇の資料、すごく参考になったのでご相談させてください」
• 「△△で困ってて、◯◯さんの目線がヒントになりそうだと思って」
• 「この前の案件の件で、もしご意見うかがえたらと思って」

“選ばれた理由”が伝わると、人は応えたくなるんです。

Slackは距離が近いぶん、
選び方や声のかけ方の“理由”が鍵になるんですね。

営業と良好な関係を築くには、「信頼のベース＝ラポール」が不可欠。
ここでは、Slackでそのラポールを形成するための“3つのステップ”を紹介します。

「突然すみません…！〇〇の件でご相談させていただけたらと…！」

• 文頭に「すみません」「ちょっとだけ…」「ご無沙汰してます」などのクッションを添える
• ビジネスチャットでの“文頭1行”が、空気を決める

「前の商談資料、めちゃくちゃわかりやすくて驚きました！」
「いつも◯◯の件で助かってて…本当にありがたいです」

• 「さすが」「◯◯らしい」など、相手の特性を認めるコメントを添える
• 相手を“ちゃんと見ている”一言が、信頼残高になる

テンプレといっても、“言い回しの骨”として捉えてください。
状況や相手に合わせて、アレンジして活用を！

「◯◯の切り口、さすがでした！あの視点で、ひとつ相談してみたくて…」

「◯◯さんのお名前を聞いてすぐ浮かんだ件がありまして…
　少しだけお知恵いただけたらうれしいです！」

「先日の〇〇、すごく反響ありました！
　また今度、空いてるときにでもお話聞かせてください」

• 朝7:45：仕事モードに切り替わるタイミング
• 金曜17:59：週内に話をつけたい“粘り”のメッセージ
• 夜22:30：突き動かされたような熱意や思いつき感

もちろん送りすぎ・時間外の連発は逆効果。
でも、“あえてこのタイミングで連絡したんだな”という空気が伝わると、
ちょっとした熱量や誠意を感じてもらえることもあるのです。